邮储银行莆田市文献路支行：擦亮“金融为民”底色  全力保障消费者权益

“多亏你们的耐心劝阻，没想到这是诈骗电话！不然真的把钱转走了。”近日，邮储银行莆田市文献路支行工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任心，成功帮助市民张女士堵截一起电信诈骗。

原来，张女士接到自称某公安局工作人员的来电，说涉嫌参与一起金融诈骗犯罪活动，需将账户内的所有资金转入“安全账户”，且不能告诉其他任何人，并急匆匆赶到银行准备转账。看到张女士一边接电话一边操作ATM机，且通话内容都是“安全账户”“转账”等敏感字眼，这似曾相识的诈骗套路，立刻引起了网点工作人员的警觉。

“陌生电话、可疑链接、要求转账或付款……”该行网点工作人员边解释边将防范网络电信诈骗的宣传折页递给客户，经过劝说引导，张女士明白自己遇到了诈骗。得知真相后，张女士恍然大悟，立即进行银行卡更改密码。

帮助消费者识破骗局，守住客户的“钱袋子”的行动，在邮储银行莆田市文献路支行不停地上演着。近年来，邮储银行莆田市文献路支行积极践行金融工作的政治性、人民性，始终牢固树立“以客户为中心”的理念，积极落实金融主体责任，聚焦百姓金融需求，通过多层次、多角度、多方面提升金融服务质量，致力于把服务融入每一个细节，让每一个客户特别是特殊客户感受到热情、周到、贴心的邮储关怀，让有温度的金融服务走进群众，助力实现人民对美好生活的向往。

（黄益强）