10年保险到期，福州70岁老人4次上门，新华保险公司都不给钱

70岁老人4次到福州新华保险公司取存了10年且已经到期的保险存款，都没要到。

70岁老人与残疾女儿4次登门没结果

10年前张阿姨在福州新华保险公司买了一份分红型保险产品，一次性交费22000元，10年后，2018年12月底保险到期了，张阿姨已经70岁了，出门不方便，3月份终于抽出时间，让眼睛患有残疾的女儿带着自己去保险公司办理取款手续，到了保险公司，工作人员收走保单后，告知张阿姨和她的女儿，需要5个工作日拿钱。

张阿姨一再确认取款日期，对方又说5个工作日拿不到钱，可能需要7个工作日。70岁的张阿姨告诉福建新闻广播1036“三剑客”，她一个人出门不方便，女儿一只眼睛看不见，也不方便，结果为了这个到期的保险，她们前前后后去了4次都没给处理好，每次给的说法都不一样。

还保单被收走了，她们不放心，要求工作人员复印了一张。

张阿姨手上留的一张复印件

张阿姨的女儿告诉“三剑客”，后来，新华保险的人员告诉她，这笔钱什么时候可以领出来，不知道，无法承诺具体日期，总之只能等。

新华保险：全国系统升级，无法取钱

70多岁的老人家和眼睛患有残疾的女儿4次到新华保险取自己的钱，为什么会取不出来？而且是遥遥无期？

福建新闻广播1036“三剑客”26日接到投诉后，马上对接新华保险全国客服，客服人员通过保单号查询了相关资料，表示会转到福州来处理。

新华保险人员给张阿姨算的可领取的钱

26日下午，“三剑客”接到一位自称是新华保险人员的电话，对方表示，新华保险系统正在升级，是全国性的，所以到期保险无法取出来，至于系统升级到什么时候，她也不知道。

针对张阿姨的投诉，对方回复会特殊处理，27日这笔钱就会到账。但张阿姨还没有接到新华保险人员通知她钱已经汇出的电话，而张阿姨单独出门不方便，所以钱究竟有没有到账，她还没查。

福建新闻广播1036“三剑客”也没有接到新华保险确认钱已打投保人卡上的回复。

29日，张阿姨的女儿介绍，她们已经收到钱了。