打造平安特色的社区银行

来源：海峡金融网

去年１２月２１日，平安银行福州分行第一家社区支行落户兰庭新天地社区，在福州社区金融市场播下了第一颗平安的“种子”，并生根发芽，以全方位的综合金融服务得到社区居民的认可和信任。截至2014年11月末，平安银行社区银行已开业11家（含漳州2家），其中福州市区9家。

平安银行福州社区支行以“小型化、智能化、社区化、综合化”特点，打通“金融最后一公里”，快速弥补网点相对稀缺的不足，实现服务下沉。同时，其加载的平安集团综合金融咨询服务，通过金融和非金融的结合，更好地满足了社区居民的产品及服务需求。

金福州专刊记者近日了解到，平安银行福州分行下一步将增设数家社区支行，覆盖更多社区，为社区居民提供更好地金融服务；其次依托平安集团的综合金融平台，创新多元化的服务形式；同时提高金融服务质量和效率，创新金融产品和服务方式，打造具有平安特色的社区银行。

以综合平台提供全方位金融服务

随着城市的发展和扩张，与日俱增的新建居民区对日常金融服务形成了巨大的需求，而银行网点的增设却未能快速紧跟，形成了金融服务的空白，社区银行无疑是这一空白的补充。

然而，如何有效填补金融空白区，真正打通“最后一公里”？平安银行社区银行的答案是依托综合金融平台，满足社区居民和小微企业客户日益增长的多元化综合金融需求。

根据平安银行福州分行介绍，平安银行最大的特色是优质服务和综合金融，社区银行不仅注重为社区居民提供银行方面的产品及服务，同时还搭建了综合金融平台，比如现在在每家社区支行均可进行车险、寿险、财产险、平安好房、平安好车等方面的咨询。依托平安集团的综合金融优势，平安银行可为客户提供更多丰富的金融产品，我行社区理财经理可以快速反应，为客户解决疑惑和搭建联系通道。平安银行杰座花园社区支行负责人介绍， 今年2月份以来，平安银行与平安养老保险公司联合推出的“金橙养老保障管理产品”在社区居民中很受欢迎。

现在社区支行网点不断增加，将会有更多客户享受到平安银行更便捷、全面、专业的综合金融产品及服务。

以特色化产品实现便利金融服务

在平安银行社区银行的综合金融服务当中，创新特色化产品是首要的。“银行走进社区，最重要的是提供便民金融服务，帮助居民理顺钱的那些事儿。”平安银行福州居住主题社区支行负责人说道。

最近，黄依伯总是乐呵呵的，逢人便聊起自己的理财故事。原来，前段时间，黄依伯的儿子从外地寄了一笔钱回来，这可让他犯了愁，存活期利息太少，存定期不灵活，不能随时支取。

后来，黄依伯在平安银行居住主题社区支行了解到“定活通”这一定期存款产品，终于解决了他的烦恼。“我把钱存在这儿，可提前灵活支取，需要钱的时候就取出来，方便如活期，更重要的是收益为定期，很划算。”黄依伯说。

据了解，“定活通”是平安银行今年推出的独家特色化产品，个人客户约定存期5年（起存金额为1万元），可提前灵活支取，并根据本金的实际存期享受对应存款利率，各期存款利率均较基准利率上浮20%，并兼具收益性和流动性，目前在社区支行是个“热门”产品。除此之外，平安银行还推出多款特色化金融产品，可以满足社区居民多层次的金融需求，实现了在家门口就能享受便利金融服务。

以惠民活动贴近居民、融入社区

除了创新特色化产品，利用社区银行平台开展丰富的惠民活动也是平安银行社区银行的重要发展战略。平安银行在满足客户全方位金融需求的基础上，社区银行更重视为居民提供 “衣食住行购娱”等生活相关服务。

近期，“平安太极进社区”活动在福州社区掀起了一股太极风，颇受居民认可。住在丽景天成社区的林依伯是个“太极迷”，每周的太极课都准时报道，现在已经练得有模有样了，林依伯说：“周末在家门口练练太极，很方便，不愁没事干，还能锻炼身体，丫好！”

为了更好地与居民建立粘合度，真正实现贴近居民、融入社区，平安银行除了统一的大型公益活动，还要求每个社区支行根据社区情况开展个性化、有特色的活动。例如，杰座花园社区支行在重阳节与社区中心联合举办老人大型演出活动；丽景天成社区支行开展亲子DIY蛋糕、包水饺活动；居住主题社区支行举办象棋比赛……

值得一提的是，目前，居住主题社区支行已与周边的车行、蛋糕店、水果店、超市等建立合作关系，通过互相宣传、分摊费用等方式为居民提供优惠。这样的细分定位有利于为居民从衣食住行上提供量身定制的优惠服务，是居民切实需要的。（陈为潮  芬娜）