光大社区支行：银行新观念，服务是关键

来源：海峡金融网  禹含

旗汛口社区居民笑称光大银行福州旗汛口社区支行是他们可以常来常往的“社区花园”，这家社区支行是如何“征服”居民的心呢？金福州记者带您一探究竟。

“用心倾听客户的需求、提供力所能及的服务、解决他们的难题，这就是我们的服务理念。”该社区支行行长助理陈赛惠表示，虽然开业不到半年，但是他们认真对待每一个客户的信赖与托付，逐渐与周围居民打成一片。

解决困难的“大师”

“社区居民工作下班了，但是我们的服务不下班”，社区支行行长助理陈赛惠表示，社区银行错时经营解决了不少上班族的困难，深受大家认可。

“在社区开银行，就做社区专属服务。”陈赛惠介绍，为解决社区居民的装修、旅游等消费需求，增加客户粘性，推出了业主贷，最高贷款金额为30万，深受附近居民的欢迎。

干净整洁的“社区花园” 

谦谦有礼的“小辈”

“我经常来串门的，这些小辈们都很有礼貌，对我们老人家是真的好，生日的时候，还会发短信打电话问候，很是温馨。”光大银行福州旗汛口社区支行的“常客”杨依伯告诉记者，因为这里服务好，值得信赖，所以经常介绍自己的朋友过来办理业务。

自助开卡机

免去老人家手写书面材料的麻烦，只需身份证和指纹就能完成开卡。

热心助人的“邻居”

图中和银行的工作人员握手言谢的是社区银行的老客户陈先生了，他与父母亲的理财都是在光大银行旗汛口社区支行办理的。临走前记者看见他从支行里拿了一个电瓶，原来他的电动车放在支行里充电。

陈先生还笑着告诉记者，“偶尔忙的时候，还会请他们帮忙照看下小孩，这样一个热心助人的‘好邻居’，还有什么不放心的。”

银行里整齐摆放的电冰箱是要送给客户的礼物。