解密:平安银行社区支行有一种让人幸福的魅力
2014年12月5日 下午4:15
来源:海峡金融网
12月4日,7°~14°,多云微风,在刚进入湿冷的冬天,遇上一碗热气腾腾的银耳百合汤,是件很温馨的事情。
这种温暖正是来自于平安银行福州丽景天成社区支行,支行负责人张爱碧介绍,她每天都会亲自熬一锅汤,并根据时节变化调整食谱,让进门的客户都能享受到这暖心的服务。
平安银行福州丽景天成社区支行的负责人张爱碧是个爱笑的姑娘,很得“民心”。
而这只是张爱碧特色的服务细节之一。这位爱笑的姑娘在平安银行7年,今年9月,丽景天成社区支行开业,她转移“阵地”,投入社区支行的工作,“3个多月,瘦了十斤,但每天都很幸福,我也希望把这种幸福传递给每一个进门的客户。”张爱碧说道。
银耳百合汤:该社区支行特别出品,店长亲自熬的银耳百合汤,还根据季节变化,每天变着花样为居民送上好喝的汤,很温馨有木有!
袖珍灭火器和茶具是办理平安车险的礼品,其他礼品也是实用的生活用品。
“在这里,我们要想着与客户交心。”张爱碧及其团队的工作信条让他们收获了400多户客户的认可与信任,林依伯是平安太极队的学员,上周却突然缺席,张爱碧得知林依伯因闪了腰无法参加时,马上带着托别人从外地带回来的活络油,亲自上门看望,张爱碧告诉记者:“依伯很是感动,这两天腰伤好了之后,更愿意到支行来找我喝茶唠嗑了。”
而说起最有印象的客户,黄依伯是个不得不说的故事:“刚开始,黄依伯只是在一个偶然的机会到我们支行来,经过几次活动的参与,没事很爱到我们这儿逛逛,现在已经发展成我的茶友了。他常笑着说,在我们这儿跟蚂蚁搬家似得,一直慢慢把其他地方的钱挪过来。”
前段时间,该社区支行举办的亲子DIY蛋糕活动气氛热烈,还请了隔壁蛋糕店的师傅来教小朋友们哦。
据介绍,平安银行丽景天成社区支行更注重与客户建立粘合度,常邀请他们参加活动,并一对一服务好,客户觉得好还会转介绍周边朋友,形成良性循环。“在社区支行,你真的对客户好,客户也会信任你,愿意与你打交道,愿意接受业务推荐。”张爱碧说道。(芬娜)
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