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自助银行设备 您真能“读懂它的心”吗?

2014年9月16日 下午2:07

说到自助银行设备,大家都耳熟能详。但是对于这些自助银行设备,您真的了解吗?下面我们就选取一些大家关心的常见问题。

Q:哪些属于自助银行设备?

A:自助银行设备包括一般包括自动取款机(ATM)、自动存款机、自动存取款机、循环自动柜员机(CRS)、自助缴费机、存折补登机等等。

Q:自助设备有哪些功能?

A:银行卡取款、存款、账户查询、历史交易查询、存折交易记录补登、转账、信用卡还款、修改密码、自助查询终端缴费、IC卡自助充值及银行提供的其他服务。

Q:自助银行及自助设备的使用要点有哪些?

A:1.进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡(借记卡或信用卡),但不需要密码。

2.使用前请您仔细阅读自助设备上的使用须知,不同的设备可能有不同的要求。

3.在自助设备上进行存款、取款、转账等交易前,请了解对交易金额(每笔金额、累计金额等)的限制。

4.如果您不能确定银行卡或账户的密码,请选择到柜台上交易。为了防止有人冒用您的卡,银行都会在自助设备上设置密码输入错误的次数限制,密码错误超过规定次数,您的卡片或账户会被临时锁住,需要您及时到柜台上出示本人有效身份证件后才能解锁。

5.在自助设备上交易时,一定要及时将机器中吐出的现金、卡清点收妥。银行为防止客户遗落现金和卡,都会在自助设备上设定时间限制,超过规定时间没有将现金和卡取走,设备会自动收回,您需要与银行联系解决。

Q:使用自助设备的时候难免会遇到银行卡被吞怎么办呢?

A:1、在自助设备吞卡后,在设备前耐心等待3-5分钟,确认卡片被吞后,可持本人有效身份证件,联系营业网点工作人员领卡。

2、若非营业网点营业时间或者是离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服电话,询问取卡流程。同时,可拨打发卡银行电话确认账户交易。

3、各家银行均有严格的吞没卡管理机制,若持卡人仍担心银行卡被吞没后的安全,可及时联系客服中心进行处理。

Q怎样避免银行卡被吞?

A:1.要确认所持卡片的磁条是否损坏、有无超过有效期,如果有则应当和发卡银行联系更换新卡,冒然使用会造成吞卡。

2.使用银行发行的信用卡在该行ATM提款时,因密码输错次数超过银行规定次数(一般为3次)也会造成吞卡,所以请妥善保管好您的密码,最好牢记心中。

3.如果您再ATM机上操作完毕后忘记取卡,30秒钟后将自动吞卡,所以在办理完交易后应及时取卡。

Q:常见的自助设备诈骗形式有哪些?

A:1.张贴虚假告示。不法分子在ATM机上张贴紧急通知或公告,让用户把资金转移到其指定的账户上。

2.制造吞卡假象。不法分子将自制装置放入ATM机读卡器内,当取款人将银行卡插入插卡口时,实际上是插入该自制装置,于是就出现“吞卡”假象。

3.设置出钞故障。不法分子利用自制装置在ATM机出钞口设障,如用铁片或胶水粘住出钞口,使ATM机吐出的钱卡在出钞口内。

4.监控取款设备。不法分子直接在ATM机上安装微型摄像装置,或利用高倍望远镜在距ATM机不远处窥视,窃取客户的银行卡密码。

5.“热心帮助”设诈。不法分子冒充“好心人”提醒或帮助受害人提款设诈。

6.取款键盘设障。不法分子用仿造的ATM机键盘(内有电路装置,具有记录存储功能)附在ATM机键盘上。

Q:如何防止这些银行自助设备诈骗?

A:1.使用前先观察一下自助设备上有无可疑的附加装置。

2.一旦有吞钞、吞卡、密码报错等不正常事件发生,不要急于离开自助设备,而应该拨打银行统一的客户服务电话寻求帮助。银行卡背面都印有该银行统一客户服务电话,您可按此电话号码拨打。

3.千万不要向任何来历不明的账户转款。

4.不要把自助银行打印出来的显示有卡号、余额等信息的交易凭条随意丢弃,尤其不要丢在自助设备旁的废纸篓里。

5.在自助设备使用中有陌生人跟您说话或干扰您时,尤其要注意先取回卡、现金和交易凭条。

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