福州市民交通银行卡被连扣2次煤气费 重复指令?
2014年8月14日 上午9:07
来源:福州新闻网
近日,家住五四北路三木•家园小区的陈先生查询银行卡,发现自家的煤气费用被连扣两次,虽然次日向银行客服反映情况后得知,银行当天已将多扣的款项退至他的账户内,但他依然百思不得其解,严谨的金融系统为何会出这样的差错,这让他感觉很没有安全感。
据陈先生介绍,他前两天查询自己的交通银行卡账户,发现同一天内被扣除两次煤气费,每笔金额43.8元。次日,他拨打银行客服电话反映此事,工作人员核实后电话联系了他,称应该是“系统出错”,且当天就已将多扣除的43.8元如数退还。
“放下电话,我马上查了账户,确实在当天傍晚将钱退了回来”,陈先生表示,但这次不同寻常的经历,让他对银行自动扣缴系统产生怀疑,“是不是系统存在漏洞,如果没发现就会莫名其妙多交钱,这样很没安全感。”
12日,记者也拨打了该行客服电话,表明身份后希望了解此事原委。当天傍晚,交通银行福建省分行李女士致电记者解释称,经过了解,当天煤气公司向银行发送了两次扣款指令,银行是按照指令进行划账操作,不存在系统漏洞问题。“在部分市民向我们反映后,我们第一时间与煤气公司取得联系,并在当天就退还了多扣的钱。”
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