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平安产险漳州中心支公司:暖心高效 服务获赞

2023年11月24日 上午11:45 信息来源:平安产险福建分公司

“你们平安这个科技很先进呀!退款真快,工作人员还很热心!”

这是来自平安客户戴先生对平安产险漳州中心支公司服务的肯定。

1113日,戴先生因家中有一部车辆报废需要前往门店批改退保,平安产险漳州中心支公司长泰营销服务部柜面人员王萃玲热情接待,核实客户身份后,立即办理。客户从短信签名确认退保,到保费退款到账,全流程不到10分钟。戴先生非常惊讶同时又很开心的说:“我以为退保时,你们会故意为难我不让我退,没想到处理速度这么快,我人还没出门店,钱都到了”。

“只要客户的要求合理,我们都会高效响应,全力满足。”王萃玲笑着回复戴先生,同时还细心向客户介绍了平安线上门店预约处理功能,表示后续可以直接通过短信签名、人脸识别就能完成远程操作,足不出户就能办理业务。临近用餐时间,王萃玲还根据戴先生的需求热心向其推荐周边美食点。平安工作人员专业细致的服务,给戴先生留下了深刻印象:“买了新车,我还来找平安!”

以客为尊,不是一句简单的口号,更贯穿每一处细节。平安产险人牢记“专业 让生活更简单”的服务理念,致力为客户提供“省心、省时、又省钱”的满意服务。

(程丽萍  /图)

 

 
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