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福建平安产险启动2022国庆护航服务——国庆路上,平安护航

2022年9月30日 下午4:17 信息来源:平安产险福建分公司

10月1日-10月7日,平安产险福建分公司全面启动国庆护航公益活动,积极依托平安强大科技,线上理赔指引+线下护航双线守护,为长假期间出行、返乡客户提供省心、省时又省钱的优质服务。

线下护航 暖心服务坚守一线

据悉,国庆期间,平安产险福建分公司将积极联合各地高速交警全面深化“警保联动”,建立警保快速响应机制,一起为广大车主保驾护航,在旅游景区或高峰拥堵路段协助指挥交通,提供在线定责及快赔服务。针对护航期间事故,将以快速处理、撤离、到位指引为总体原则,让客户能及时、安心启程。若发生人身伤亡交通事故,打开绿色生命通道,保障道路救助基金垫付。

在福、泉、晋、漳等地,平安产险还将主要高速路口、旅游区设置护航站点,为广大车主提供专家答疑、车辆消毒、理赔指引、补胎接电、防疫物资、安全检测等6大基础服务。各护航点储备饮用水、能量食品、药箱并提供道路救援、事故快处等服务。对于平安客户在出行中发生的轻微事故,将通过平安AI智能定损平台,推行快速处理,保障客户旅途顺畅,让线上服务与线下关怀无缝衔接,为每一位平安车主提供安心、简单、温暖的服务。针对非平安车主,平安产险也将竭诚提供事故处理的相关指引服务。

同时,平安产险还将联动全省255家车主服务中心,提供7*24小时理赔服务,让国庆出行更无忧,为广大车主假期出行保驾护航。

线上护航 专属团队快速响应

今年平安产险的国庆护航行动,将同步通过平安旗下多个线上平台,带给广大平安车主更多安心保障。车主可以通过平安好车主APP、平安好帮手APP、创保网APP、企业宝APP等平台入口进入活动页面,选择进入专家护航专区,进行提问互动,咨询用车养车、保险理赔、事故赔案指引等问题,专家在线快速响应解决。

为提高理赔速度和效率,平安产险福建分公司已组建线上专属理赔团队,运用科技远程线上对接处理案件,快处快赔,免去车主客户现场等待烦恼,快速撤离现场,避免交通拥堵。

据悉,今年也是平安产险福建分公司连续第12年在全省范围内展开国庆护航活动。平安产险福建分公司相关负责人表示,公司将始终坚持以人民利益为中心,持续依托领先的科技平台,深化警保联动,以科技助力探索平安出行新模式,以实际行动为广大车主的平安出行保驾护航。

(王映薇、王茂兰)

 
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