线上线下齐宣教 守好百姓“钱袋子”

常见的金融诈骗套路有哪些？如何远离上当受骗？9月是金融知识普及月，光大银行福州分行将在全辖网点开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动，创新通过“线上+线下”多渠道普及金融知识，提升全民金融素养，帮助老百姓守好“钱袋子”。

创新宣传方式 金融知识“一听就懂”

在金融知识普及月期间，结合不同人群的特征与需求，尤其是“一老一少”金融安全薄弱环节，光大银行福州分行将量身定制各类金融知识普及活动，推动金融知识“精准直达”所需人群。

活动期间，该行将在《福州晚报》上开辟光大消保主题专栏，每周通过以案说险的形式，向广大群众普及基础金融知识、揭秘常见金融骗局，并利用H5等形式将内容同步“云端”，将金融知识送到百姓身边。

同时，创新线上宣教方式，以原创漫画、短视频等有趣、“接地气”的方式，让消费者“一看便知”“一学就会”“一听就懂”。

一个“99识金”的短视频，以情景式演绎，让专业又严谨的金融知识变得亲切有趣；一组“以案说险”的系列漫画，以当下年轻人喜闻乐见的形式，推动金融知识更加深入人心。

打造常态化机制 金融知识宣传“遍地开花”

作为金融国家队的一员，光大银行福州分行始终秉持“金融为民”的工作理念，积极打造金融知识宣教工作常态化机制，辖内各网点充分依托线上、线下阵地，让金融知识宣传“遍地开花”。

近日，光大银行仓山支行走进闽江世纪城临江苑，通过有奖问答、防骗知识宣传单册发放及宣传礼品赠送等多样形式，向小区居民宣讲金融知识，得到一致好评；光大银行湖东支行利用到企业办理工资卡的契机，在闽侯凤翔首邑酒店开展了一场金融知识宣传活动，取得良好反响……

普及金融知识始终是光大银行福州分行扛在肩上的责任。该行将持续秉持“引领·陪伴·共同成长”的品牌核心理念，健全金融知识宣教长效机制，进一步夯实金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，不断创新金融知识宣教形式，充分彰显光大银行“阳光消保”的品牌影响力，为维护地方金融安全与稳定持续贡献光大力量。

打造阳光服务品牌 细节服务暖人心

一直以来，光大银行福州分行将优质服务视为安身立命之本，努力打造阳光服务品牌，提升客户体验，各项工作取得实实在在的成效。

“耐心、专业又贴心，光大银行的服务真是好！”8月19日，客户郑先生拨打客服电话，对光大银行的阳光服务点赞。

原来当天，他带着许多未捆好的一角钱硬币，到五一支行办理小面额兑换业务。大堂经理了解客户需求后为客户取号，柜员在为郑先生办理业务时十分细心，还向客户解释清点、整理硬币需要花费较长时间，麻烦客户耐心等候。经过一个多小时办理，郑先生兑换到了60元纸币。

这样的故事还有很多，在客户满意的道路上，光大银行福州分行将不断前行。“我们全体员工始终努力践行‘口碑赢得客户服务创造价值’服务理念，用真心实意服务客户、感动客户，提升客户体验度。”该行福州分行有关负责人说。