【中国太保】中国太保寿险福建分公司: 抗击疫情党员先行 服务保障不缺席
2020年2月20日 下午6:01
为坚决贯彻党中央、国务院、银保监会及福建省政府和福建银保监局疫情防控工作部署要求,全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,依据集团、总公司关于启动新冠肺炎疫情防控应急预案要求,中国太保寿险福建分公司第一时间制定并下发《关于福建分公司启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案的紧急通知》,成立福建分公司疫情防控应急指挥中心领导小组,并下设疫情防控、客户服务理赔保障、个险及团险条线外勤管理等5 个工作小组,明确职责,统筹部署分公司辖内疫情防控及应对工作。要求分公司各部门及下辖各机构,加大人力、物力投入,主动服务,开通绿色理赔通道,做好确诊病例、疑似病例客户及家属的理赔和服务工作,全力应对可能发生的客户理赔高峰,全力以赴、科学有效地做好各项联防联控工作。
【加强内外部宣传服务】
疫情发生后,辖内各中支在公司职场通过LED和横幅等方式加强宣传,“不造谣、不信谣、不传谣、不聚餐、不聚会、不聚集”为战胜疫情营造良好社会氛围,加强疫情防控提醒。
各中支各部门通过微信形式对疫情情况进行实时转播,通过图片、视频等方式,教授内外勤员工如何正确戴口罩、减少外出,最大限度防范疫情扩散。
【认真部署抓好落实】
加强节假日应急值守,做到守土有责、守土尽责:从1月25日起,各四级机构、中支各部门负责人每日16时30分前向“疫情防控工作微信群”报送本机构或本部门员工及其家属(含外勤)健康异常情况。各四级机构及中支各部门负责人作为疫情防控工作的第一责任人,认真落实员工离开属地报备及身体异常报备要求,主动报告统计结果,确保传染性疾病“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。如遇突发、紧急重大情况,要边采取措施边立即上报。
公司营运服务部牵头建立客户报案情况反馈微信群,从1 月26 日起,每日17 时前向分公司营运服务部微信和邮件同步报送各中支公司客户报案登记表。
公司辖内各中支及各四级机构定期做好职场全面消毒工作,截止目前分公司辖内已有75家机构网点对外营业,且辖内员工无均确诊及疑似病症。
【强化防控做好服务】
根据疫情防控工作需要,合理安排营业网点及时间,保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。合理安排营业网点及营业时间,以保障基本的金融服务,严格执行假期关键岗位带班值班制度,确保及时响应并有效满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的配套金融需求;积极引导客户使用线上服务,足不出户满足投保、保全等服务需求。为保证公司正常运转,各部门采用现场+移动办公的方式,有力保障客户服务、公司经营管理有序到位。同时设立领导带班制,由公司班子领导轮流带班,落实并指导全辖疫情防护防控及公司各项经营管理。
【党员应急队服务一线】
为高效有序推进疫情防控工作,调动全体党员、干部员工以“战备”状态投入疫情防控战役,泉州中支的泉州市医疗保障经办服务中心党支部联合泉州市医保局晋江分局党支部,成立党员应急队伍下沉驻医院服务站窗口,充分党员先进性,就近为参保群众办理医保业务。
党员应急队伍主动靠前服务,全面参与疫情防控各项工作,在工作中发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用,发扬大无畏精神,冲锋在前、勇挑重担,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
【志愿服务,太保有爱】
为打好这场突如其来的重大疫情防控战,南平市官沙田社区党支部开展新型冠状病毒疫情防控动员部署会,组织社区志愿者服务队进社区服务活动。
公司辖内营销员党员吴珊积极参加本次志愿服务行动。与社区志愿者党员,在社区门口设防控工作联防站,向社区居民普及新型冠状病毒预防常识,在每个楼栋单元粘贴温馨提示,提高居民自我防护意识,吴珊同志积极参与宣传,做好返乡人员登记和健康监测管理。在本次志愿者服务中,吴珊同志积极发挥党员战斗堡垒作用,在确保自身安全的前提下,勇于参与疫情防控宣传,切实履行党员职责,做到面对困难走在前、冲在前,全力以赴打好新型冠状病毒肺炎防控攻坚战。
【病毒无情,太保有情】
为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,辖内各中支积极落实总公司“加强道路运输安全建设,呵护道路运输旅客健康、安全出行”的活动,活动期间为实名制购买乘客意外伤害保险的客户,做好赠送住院医疗保险工作,提高假日期间出行人员的医疗保障。
疫情就是命令,防控就是责任,疫情期间,寿险福建分公司将持续关注疫情变化,积极响应国家防控疫情的政策,持续做好服务工作,努力彰显太保服务的“责任、智慧、温度”,用“太保责任”参与到这次抗疫战役中!
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