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10年保险到期,福州70岁老人4次上门,新华保险公司都不给钱

2019年4月2日 下午4:05 信息来源:福建新闻广播FM1036

70岁老人4次到福州新华保险公司取存了10年且已经到期的保险存款,都没要到。

70岁老人与残疾女儿4次登门没结果

10年前张阿姨在福州新华保险公司买了一份分红型保险产品,一次性交费22000元,10年后,2018年12月底保险到期了,张阿姨已经70岁了,出门不方便,3月份终于抽出时间,让眼睛患有残疾的女儿带着自己去保险公司办理取款手续,到了保险公司,工作人员收走保单后,告知张阿姨和她的女儿,需要5个工作日拿钱。

张阿姨一再确认取款日期,对方又说5个工作日拿不到钱,可能需要7个工作日。70岁的张阿姨告诉福建新闻广播1036“三剑客”,她一个人出门不方便,女儿一只眼睛看不见,也不方便,结果为了这个到期的保险,她们前前后后去了4次都没给处理好,每次给的说法都不一样。

还保单被收走了,她们不放心,要求工作人员复印了一张。

张阿姨手上留的一张复印件

张阿姨的女儿告诉“三剑客”,后来,新华保险的人员告诉她,这笔钱什么时候可以领出来,不知道,无法承诺具体日期,总之只能等。

新华保险:全国系统升级,无法取钱

70多岁的老人家和眼睛患有残疾的女儿4次到新华保险取自己的钱,为什么会取不出来?而且是遥遥无期?

福建新闻广播1036“三剑客”26日接到投诉后,马上对接新华保险全国客服,客服人员通过保单号查询了相关资料,表示会转到福州来处理。

新华保险人员给张阿姨算的可领取的钱

26日下午,“三剑客”接到一位自称是新华保险人员的电话,对方表示,新华保险系统正在升级,是全国性的,所以到期保险无法取出来,至于系统升级到什么时候,她也不知道。

针对张阿姨的投诉,对方回复会特殊处理,27日这笔钱就会到账。但张阿姨还没有接到新华保险人员通知她钱已经汇出的电话,而张阿姨单独出门不方便,所以钱究竟有没有到账,她还没查。

福建新闻广播1036“三剑客”也没有接到新华保险确认钱已打投保人卡上的回复。

29日,张阿姨的女儿介绍,她们已经收到钱了。

 
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