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厦门国际银行福州鼓楼支行关于3.15银行业消费者权益保护教育宣传活动

2019年3月22日 上午9:39

为夯实普惠金融信息基础,准确评估消费者金融素养,厦门国际银行福州鼓楼支行根据人行福州市中心支行及银保监会有关活动要求,积极配合开展“3.15国际消费者权益日”主题活动。

一、以网点为阵地开展宣传充分利用LED显示屏、条幅、宣传折页等自有载体,图文并茂地宣传3.15消费者权益宣传内容。同时,在网点内设立活动专区,专设“普惠金融指标问卷”填写台,在宣传台上整齐摆放宣传折页,由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极为公众普及金融消费者权益方面知识,答疑解惑,在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。

二、为推动银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,厦门国际银行福州分行助理总经理黄总和福建省金融消费权益保护协会两位同志,于2019年3月12日前往厦门国际银行福州鼓楼支行现场调研和指导普惠金融指标问卷调查工作。

三、厦门国际银行福州鼓楼支行于2019年3月13日在鼓楼区庆城社区积极组织开展3.15宣传活动,宣传人员在社区内设立宣传点,张贴宣传海报,通过摆设宣传摊位,发放宣传单,针对填写普惠金融指标问卷的居民将获得小礼品,活动现场吸引了许多路人热情参与、踊跃提问,我行工作人员针对公众对金融安全知识的需求,认真解答,拉近与消费者之间的关系。本次宣传活动,我行共计发放消费者宣传手册50份,获得有效问卷11份。此次活动,不仅提高了金融消费者的金融知识水平和金融技能,同时也增强了金融消费者的风险防范意识、责任意识和诚信意识,同时也提升了我行的社会形象,收到了广大群众的赞赏与好评。

 
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