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抗击“玛莉亚”-平安产险福建分公司:逆风而行的平安橙

2018年7月11日 下午3:45 信息来源:平安产险福建分公司

7月11日6时,福建福州、宁德两地市民刚刚度过一个狂风呼啸的难忘深夜,并仍将继续“领教” 第8号强台风“玛莉亚”的悍然威力。

9:10,“玛莉亚”终于在福州连江正式登陆。作为今年中央气象台发布的首个台风红色预警信号,登陆时其中心附近最大风力14级,为有气象记录以来,7月登陆福建的最强台风。福建中北部地区同时迎来暴雨。

面对来势凶猛的“玛莉亚”,平安产险福建分公司上下闻风而动,全力以赴投入了抗台抢险的战役。逆风而行的平安橙,温暖着八闽大地。

 

深夜奔波,指导防灾防损

7月10日20:45,平安产险福建分公司财意险部风控管理岗罗延哲依然奔波在外,细心帮助他所负责的企业客户排查厂区灾害隐患,并赠送雨衣、沙袋等应急物资。这两天里,他共为47个企业客户逐一提醒防灾防损细节,指导如何更有效做好防风、防雨、防水淹工作。

和罗延哲一样,这两天来,福建平安产险1000多名来自销售、理赔、风控不同条线的将士,与“玛莉亚”展开着时间争夺战,“做好灾前防预,胜于灾后补救。”

(平安产险福建分公司风控专员罗延哲深夜指导客户排查风险隐患。)

 

高效快赔,8分钟车险线上定损赔付

7月11日9点,福州车主张先生报案称,停放中的车辆被倒伏的树压到。平安产险福州中心支公司立即指导客户通过平安好车主APP申请自助理赔。在收到客户上传的受损照片后,平安产险福建分公司线上直赔团队仅用时8分钟即完成远程定损,并支付4400元理赔款。平安产险高效的理赔服务,赢得客户朋友圈由衷点赞。

(福州车主在朋友圈为平安产险高效理赔服务点赞。)

 

抗台防灾,平安全力在推进

据悉,自7月9日收到气象预警,平安产险福建分公司已第一时间全面启动大灾应急预案,通过预警短信、微信、电话、现场指导等方式,提示客户做好人员、财产的安全防范措施,并开辟多种信息交流通道,建立灾害汇报微信群,实时汇报台风相关进展,确保第一时间开展查勘理赔及救援工作。

(平安产险福建分公司第一时间启动大灾应急预案,部署防台抗灾工作。)

“台风无情,平安有情!”分公司总经理室指示,抗灾工作就是与时间赛跑,行动越迅速,客户越满意,公司的损失也越小。而且,对于事实清楚、手续齐全的小额案件,应简化流程,实行快速理赔,尽快将平安的一份关怀送到客户的手中。据统计,截至7月11日12:00,平安产险福建分公司共接到与“玛莉亚”相关的报160笔,并及时开展所有报案的查勘工作,其中,7笔案件已完成结案赔付。

  

(为提升施救实效,平安产险福州中心支公司积极联动吉诺救援中心,利用施救监控平台,实时为客户提供救援服务。)

 

益起平安,停车关爱不分你我他

7月11日10:05,平安产险福州中心支公司医疗查勘员陈振晫、孟令峰外出查勘返回途中,在台江区鳌光路看到市民张先生骑电动车不慎摔倒,左手臂刮伤。陈振晫、孟令峰当即停车,为张先生消毒并包扎伤口。

实际上,这仅是福建平安产险“益起平安”行动的一个缩影。“保险本来就是传播大爱的一个事业,每一位员工,在力所能及的情况下,都应该主动站出来帮助他人。”在分公司总经理室的号召下,接到报案电话后,平安产险查勘员除了第一时间赶赴受灾现场开展查勘定损,主动协助客户进行车辆、财产施救外,还积极向需要帮助的人伸出援手。包括对所发现的水淹车辆开展逐一排查,如发现当事车辆在平安投保,立即电话、短信向客户发出理赔温馨提示,积极帮助客户避免遭受更大损失,同时,对于非公司承保的出险车辆,也积极予以救助。

目前,“玛莉亚”的影响仍在持续。平安产险福建分公司将密切关注灾害情况,严防台风带来的强降水和山洪、泥石流等次生灾害,全力落实灾后理赔工作,通过及时、专业、高效的服务,切实传递平安的关爱与祝福。(王映薇/文)

(平安产险福州中心支公司查勘员陈振晫、孟令峰为素不相识的电动车主包扎伤口。)

 

 

 
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