小陈的工行智能银行体验日记

• 肖俊海

只需插入身份证，不到3分钟，机器就能吐出一张新办的银行卡和网银U盾，在工商银行福州鼓楼支行，小陈正享受着工行智能银行带来的全新体验和方便快捷。

如此便捷的银行网点智能服务，市民在福州辖区的所有工商银行网点都可体验像小陈一般的飞速感觉，截至2017年11月，工行福州分行在全省工行率先实现100%网点智能化配备，同步完成了智能网点动线改造工作。

3分钟办卡开网银工行智慧速度妥妥的

刚刚毕业的小陈，被软件园的一家软件公司录取，刚好趁周末的时间过来办一张工资卡。

一走进工行鼓楼支行，现代化的“智能”气息扑面而来，高科技设备智能终端设备、电子银行演示体验机、产品领取机、回单自助打印机、查询缴费机e-ICBC体验区、智能终端服务区等一字排开，完全颠覆了小陈对传统银行网点的印象。

在客户经理的引导下，小陈走到一台智能终端跟前，多媒体屏幕上显示着“查询余额、账户明细、工行转账汇款、我要办卡、开通工银信使”等多个选项，他用手指轻轻点了一下“我要办卡”，页面随即跳转到该业务流程。刷身份证、阅读办卡协议、填写相关信息、现场拍照并签字确认，随后客户经理手持的PAD上便收到了系统自动推送信息。

经客户经理的信息比对和现场身份核查后，小陈持设备上自动“吐出”的一张小票至旁边的产品领取机，并插入身份证扫描信息后，随即“吐出”了U盾和新办的银行卡，整个过程只用了不到3分钟。

智能终端体验超便捷

小陈还惊奇地发现网点里大约有20位客户，可真正坐着等待叫号的只有两三人，其他客户都在智能银行服务区办业务，井然有序，速度也挺快。

“目前，转账、挂失、缴费、密码修改、打印回单乃至理财、基金、保险、银证、贵金融等90%以上的非现金业务都可以通过智能终端办理，同时通过多重保密系统维护客户信息安全。”工行福州分行相关负责人表示。

不仅如此，小陈还被网点右侧的e-ICBC体验区给吸引了，真正体验了一把“线上云银行+线下智网点”的互联网金融新服务。在e-ICBC体验区配有IPAD，客户可以即时体验网上银行、手机银行、融e购、融e联、融e行等线上服务平台的便捷，同时还可以体验工银e投资、线上POS等互联网金融创新产品。

这不，小陈现场就迫不及待地下载了工银融e购，以实惠的价格买了一只连城白鸭。

“太智能了，不仅业务办理‘秒办’，操作也简单方便，高端的设备和体验更是让业务办理过程不再枯燥无味。”小陈兴奋地说道。