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【青春风采】陈扬帆:奋斗新时代 青春正扬帆

2018年4月21日 上午9:56

个人名片:陈扬帆  中国银行福州融侨中心广场支行

青春感言:心远登高,天更蓝。

在中国银行福州市市中支行的青年员工队伍中,有一位技能突出、勤勉刻苦的优秀员工,新近荣获“全国金融青年服务明星”、中国银行“最美一线员工”称号。自2011年入职中行以来,先后任职柜员、大堂经理、网点副行长,凭借脚踏实地、不懈奋斗,突出展现了金融青年“技能过硬、岗位成才”的良好风貌。她就是陈扬帆,现任中国银行福州融侨中心广场支行副行长。

笃行:

锻造过硬技能

“敏而乐学,信而笃行”。这是初入中行的陈扬帆,面对复杂的业务操作及高标准的服务要求,在书桌前贴上这么一副字以勉励自己。她经常利用业余时间背诵各项业务代码,从点钞、假币识别、电脑录入入手,一步一个脚印,狠抓基本功练习。

“周末加班的时候,经常都能看到她在技能室里练技能,一呆就是一整天”,对于陈扬帆的好学与努力,市中支行田泳行长赞不绝口。她在实践中不断积累经验,在短短的时间内便掌握了基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务知识,日均业务占三个柜员的五分之二以上,先后被评为四星、五星柜员,并跨级调档,入行仅五年就定岗为十级柜员。

她在七年的柜员生涯中,从未发生客户投诉,实现了工作上的零差错,连续3年年终考核等级被评定为“A”,并先后荣获“全国金融青年服务明星”、总行“最美一线员工”、总行“青年岗位能手”等称号。

奉献:

践行乐在其中

自身业务技能突出的同时,她还是全辖员工的“业务老师”。从2014年起,她开始负责员工对私技能和柜台业务培训工作,已先后培训百余人次;做好各类业务咨询指导,帮助解决业务难题千余次。

为给客户良好的服务体验,她对新员工严格要求,新员工们都说:“扬帆姐特别耐心,我们不懂的地方,她都一遍遍教,但我们用错代码的时候她又超级严厉,总是告诉我们,一定要本着对客户负责的态度办业务,让人‘又爱又怕’”。

2017年9月,她被选拔和其他23名志愿者共赴厦门,为金砖会议提供金融服务,她说,“在奋斗中收获,快乐感会成倍放大”。

青春:

成长破茧成蝶

2017年10月,她参加支行组织的网点副行长竞聘,扎实的专业知识、良好的应变能力、冷静又不失风趣的语言,让她从8名竞选者中脱颖而出,成功获聘王庄支行副行长。

她竭尽全力适应新岗位工作要求,以防范风险为基础,利用周例会时间,培训并加强员工安全防范意识,做到抓防范、促安全、抓业务三管齐下。

融侨中心广场支行地处商业区,为了攻克新员工业务办理速度慢的问题,她暗中认真观察,查找到问题的根源是新员工对于业务熟悉度不够。为此,她耐心找柜员谈心谈话,不遗余力将自己的从业经验传授给他们。半年时间内,已开展提技能、防风险、应急预案演练等培训共10余场,营造了支行和谐健康发展的良好氛围。

这就是陈扬帆,她相信,只有用不辞辛劳的汗水与努力,用马不停蹄的踏实和奉献,才能为中行的发展添砖加瓦,为自己的青春增添靓丽色彩。

 
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