农行福建省分行营业部：以客为尊 做高端客户的贴身金融管家

中国30多年来的经济发展使得民间财富大增，一批处于财富金字塔中高端的人士对于财富保值增值有着迫切的需求。农行福建省分行营业部坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，通过不断加强渠道建设和人才队伍建设，持续提升贵宾客户服务品质。

为满足高端客户的财富管理需求，今年3月，农行福建省分行营业部财富管理中心（简称“农行财富中心”）揭牌。经过3个多月的运作，受到了榕城广大中高端客户的青睐。“业务齐全，服务人性化，装修档次高，尽享尊贵、私密、高雅、安全的现代金融服务！”这是来过农行财富中心办理业务的客户的共同感受。

农行福建省分行营业部财富管理中心成立

随着高净值人群数量和财富的快速增长，高端财富的管理与传承成为现实需求。数据显示，2012年中国私人可投资资产总额将超过73万亿元，高净值家庭（可投资资产在600万元及以上）数量将达到174万户。这些高净值客户投资理念日趋成熟、金融需求多元化，他们需要专属的机构为其进行专业理财。

今年3月，农行福建省分行营业部财富管理中心揭牌。此举顺应了福州经济社会和金融市场发展的需要，标志着农行高端客户服务水平进入了一个新阶段，是该部深化贵宾客户服务的又一重大举措。

当前，市民对财富管理需求日益高涨。农行福建省分行营业部有关人员表示，农行加快建设财富管理平台，积极推进财富管理业务，是为了适应宏观经济金融形势变化的必然要求、实现战略经营转型的内在需要以及应对同业激烈竞争的客观要求。

高端客户专属服务平台

    日前，笔者走进位于鼓楼区五一路107号的农行福建省分行营业部财富管理中心，就像走进了一间高雅的私人会所：宽敞气派的休息大厅，舒适的洽谈空间，便捷随心的自助服务，精致典雅的理财单间……处处散发着尊贵、舒适、高雅的气息。

笔者了解到，日均金融资产在300万元以上的白金卡贵宾客户以及信用和财务状况良好、具有较强资源、政策和市场竞争优势，对农行综合贡献较高或合作潜力较大及拟营销拓展的优质法人客户等，才有资格享受这里的专属服务。

据介绍，作为个人高端客户的专属服务平台，农行财富中心具有贵宾客户的营销管理及活动策划中心、个人客户经理营销支持中心、专属理财产品培训推广中心以及客户价值创造中心等四大职能，最大可能地满足高端客户的财富管理需求。

 

丰富多彩的增值服务

体验奔驰豪车试驾，领略君山的美景，享受到专属的西班牙风情派对，感受夏日的激情……7月7日，在三木水岸君山，农行VIP客户尽享一场专属定制的“好车好墅”的时尚体验活动。

这只是农行财富中心为高端客户举办一揽子增值服务的生动写照。据介绍，农行财富中心集中全行财富管理领域的高端人才，配备业务管理团队、理财顾问团队、专家团队和个人客户经理团队四支专业团队，包括多名持有AFP、CFP或ETP、RFP牌的理财师，专门服务于个人高端客户。

农行财富中心提供哪些丰富多彩的增值服务呢？笔者获悉，主要为高端客户提供财务规划、资产配置、专属产品、高端保险等尊贵金融服务；提供艺术收藏鉴赏、子女教育、健康管家、紧急救援、机场贵宾、商务洽谈、休闲旅游等个性化服务；定期举办投资报告会、理财沙龙、联谊活动等系列贵宾专享活动，以促进客户间的交流，创造更多生活情趣和商机。

    挥洒丹青笔墨，共创财智人生。农行福建省分行营业部有关负责人表示，农行财富中心将通过格调优雅、尊贵、舒适的办公环境，专业的运作团队，专享的金融产品，为广大客户提供个性化、多元化、一站式的财富管理服务，成为高端客户的“贴身金融管家”。