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发力普惠金融 勇担社会责任

2017年3月1日 下午4:46

■记者陈为潮

近日,李先生接到“朋友”电话,对方向其借款20000元。当他前往银行向对方提供的银行账户转账成功后,却发现收款账户户名并非自己朋友。意识到受骗的李先生立刻向该银行工作人员求助,工作人员指导他拨打银行客服电话,最终顺利撤销该笔ATM转账业务,成功挽回了资金损失。

这是自“ATM转账撤销”政策正式落地执行以来,银行成功堵截电信诈骗、保护消费者财产安全和合法权益的典型案例。近年来,以农行、工行、兴业银行等为代表的在榕银行通过多举措、多方式、多渠道保护消费者的合法权益,践行社会责任。

正如福建海峡银行董事长苏素华在该行2016年发布首份社会责任报告时所说,“社会责任不仅可以帮助企业获利,更可实现可持续发展乃至推动人类进步。”如今,将社会责任纳入工作实践,已成为在榕金融机构的共识。

普及金融知识 加强权益保护

“每次去建行网点,既办理了业务,也学习到了金融安全知识。”对于建行在网点厅堂增设的预防金融电信诈骗内容,陈阿姨坦言,“自从了解了电信诈骗的几种‘套路’,现在接到陌生、可疑电话,基本上都能辨识。

针对频发的金融电信诈骗,在榕银行从源头加强防范,在狠抓柜面员工核查客户身份真实性技能培训、提高柜面服务人员的风险意识的同时,纷纷在营业网点、ATM自助存取款机、移动支付端展开“友情提示”:如民生银行福州分行通过“安全账户”设置,根据个人交易习惯进行私人定制账户交易特征,实现对个人账户支付风险的有效管控。

为进一步普及金融安全知识,招行福州分行持续通过营业网点、网站、微信公众平台等多种渠道,向金融消费者介绍信用卡诈骗的主要形式、安全用卡常识、日常防范措施以及人民币防伪、反洗钱、防范非法集资等知识;建行福建省分行还走进福建农林大学开展金融消费教育知识讲座,为在校大学生讲解校园网贷的诈骗陷阱。

为了加强客户权益保护,福建海峡银行还在同业中首个成立售后服务部和客户权益部,加强客户权益保护的统筹管理;捷信消费公司推出“15天犹豫期”服务,即合同签订后15天内,客户提出申请并在该期限内偿还全部本金,便可申请取消服务且无需承担额外费用,有效保护了客户权益。

参与公益活动 勇担社会责任

“灾难无情人有情,银行送米又送钱。”遭遇去年台风“尼伯特”侵袭的闽清县坂东镇村民至今对农行提供的爱心救灾帮助表示感谢。

在“尼伯特”的救灾行动中,农行永泰支行不仅筹集饮用水、大米、油等生活物资,为受灾群众奉献爱心,还确保信贷支持到位、惠民服务到位,为受灾群众提供优质的金融服务。

无独有偶,民生银行福州分行、恒丰银行福州分行等银行机构也第一时间赶赴闽清县受灾严重的村庄,及时将赈灾物资发放到了灾区群众手中;太平洋产险福建分公司、平安产险福建分公司等保险公司在参与救灾的同时,及时将赔款支付至农户手上,赢得受灾农户的赞许。

参与抗灾救灾是福建金融机构开展公益活动、践行社会责任的一个生动写照。近年来,在榕金融机构以实际行动奉献爱心、回报桑梓,打造了一系列特色公益品牌活动:

光大银行福州分行围绕全市6500多名环卫工人,长期开展“关爱环卫工人倡导文明城市”系列公益活动;

福州农商银行承办生源地信用助学贷款,帮助贫困学子上大学;

海峡银行设立了“海峡银行慈善救助基金”、启动“爱军基金”项目,并在2016年20周年行庆时以公益庆生,再次启动“大爱海峡·光明行动”,为更多贫困白内障患者送去光明;

兴业银行在省内设立了“关心下一代兴业奖学金”、“兴业银行慈善助学金”,累计捐资近2300万元资助省内8000多名困难学子完成学业;由兴业信托设立省内首单慈善信托,募集资金集中运用于我省“养老、助学、扶贫”三大领域项目……

金融精准扶贫 助力农民奔小康

“多亏邮储银行的贷款帮了大忙,让我迈上了致富奔小康的道路。”说起邮储银行,福州市永泰县紫山村的村民老李连连点头称赞。

4年前,老李想在村里经营一片茶园,正当他为没有足够资金而苦恼时,邮储银行永泰支行发放的一组24万元联保贷款,帮助他渡过了第一道难关。在接下来的几年中,邮储银行陆续发放了近150万元贷款支持茶园建设,满足了其扩大经营的发展需求,也带动了该村越来越多的村民共同致富。

这是我市金融业开展实施金融扶贫的一个缩影。近年来,农发行福建省分行、农行福建省分行、邮储银行福州市分行等涉农金融机构积极探索金融精准扶贫模式,助力农民脱贫致富。

如农行福建省分行开展“百企惠百村”,引导77户企业与贫困村帮扶对接。同时在重点县,做好金融扶贫“五个对接”,即产业扶贫、基础设施、绿色金融、教育扶贫以及民生扶贫;在贫困村,实施“百村千户”工程,截至2016年10月,已支持产业农户978户、贷款余额7863万元。

省农信社通过为贫困农户量身定制“担保金·扶贫贷”“惠农宝·扶贫贷”“万通宝·扶贫贷”等专项产品,以及“直贷”、“1+N”带动、电商拉动、结对帮扶、无偿捐助等五种模式,有效推进金融精准扶贫。

此外,海峡银行为农户量身定制了包括养殖贷、菌菇贷、花卉贷、渔船贷、“两权”抵押贷等区域特色产品在内的“小康贷”系列助农贷款。截至2016年末,累计发放贷款金额超3亿元,先后满足了700余户农户的资金需求。

 

 
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