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苏素华:做一家让公众信赖的好银行

2016年8月19日 下午4:31 信息来源:福建日报

8月3日,“第十六届福建省优秀企业家表彰暨E30企业与企业家联盟成立大会”在福州举行,98位企业家荣获“第十六届福建省优秀企业家”称号。其中有一位来自银行的职业经理人,他就是福建海峡银行董事长苏素华。

作为一位从业近30年的银行老兵,苏素华在接受本报《产经周刊》采访时表示,优秀企业家称号与其说是个人的荣誉,不如说是对福建海峡银行近年来取得成绩的肯定。数据显示,2015年度,海峡银行实现拨备前利润超20亿元,全年纳税5.6亿元。截至2016年6月底,全行资产总额超过1400亿元,存款超过850亿元,贷款超550亿元。上述指标增速超过全国、全省和我省城商行的平均水平,是该行近年来发展最快的两年,也是经营成果最好的两年。

苏素华表示,海峡银行是福建本土的银行,发源榕城,根植海西,虽然规模还不大,但是特色逐渐彰显。作为本土法人金融机构,海峡银行将在十三五的蓝图中找准自己的位置,以服务地方经济和市民百姓为企业使命,埋头苦干,努力做一家让公众信赖的好银行。

好银行从顶层设计开始

2014年5月,苏素华由民生银行福州分行行长转任福建海峡银行董事长,甫一上任,苏素华立即带领行领导班子,加强顶层设计,科学谋划布局。围绕贯彻落实省委、市委全会精神和“十三五”规划,结合自身的发展实际,海峡银行领导班子提出,按照“做大做强做特做优”的总体目标,确定“两岸金融、市民金融、特色金融”的差异化发展定位,持续推进谋好一条路、服务好一群客户、建好一个架构、带好一群人、建好一套风控体系、树好一个品牌的“六好”建设,全面提升经营管理水平。

面对新常态,如何实现逆境进取,突围市场,从痛点中找到出路?苏素华认为破题之道在“深化改革、创新驱动”。在他的带领下,一方面,海峡银行优化组织架构,理顺运营机制,树立“客户是银行核心资产”理念,主动规划、策划,重点发展低风险和零售业务的“哑铃型”客户结构,建立营销、评审、售后、客户维权和运营保障相分离的流程化经营。在同业率先成立售后服务部、客户权益部,让企业客户有实实在在的获得感。另一方面,该行立足自身实际,建立战略联盟,依托平台资源,聚焦模式创新、机制创新、产品创新、业态创新,实施创新驱动发展。陆续推出市场反响好、有核心竞争力的金融创新产品,其中海峡周转贷获评中国银行业“十佳金融产品创新奖”、“诚信贷”获福建银行业“金口碑金融创新奖”、好薪情卡获福州第三届金榕奖之“卓越特色银行卡”。

既要顶层设计,又要脚踏实地。苏素华将“好日子是干出来”作为箴言,以此鼓励自己,激励员工。为强化责任担当意识,海峡银行推进举手制和责任制组建团队,加强后备干部体系建设,推进管理队伍的年轻化、专业化。近年来,人才流失率大幅下降,改变了人才净流出现象。

以特色化经营实现差异化发展

日前,电影《盗墓笔记》正在热映,票房有望突破10亿元。而该片的成功离不开海峡银行的金融支持。2015年6月,海峡银行对我省影视龙头企业世纪长龙公司授信1.5亿元,专门用于《盗墓笔记》制作发行。文化金融正是海峡银行特色化经营的一大着力点,根据福建产业特点,海峡银行力推“快乐山水”差异化布局。除了文化金融外,海洋金融也异军突起,2015年实现投放11.46亿元,比上年增幅76.85%,并首次获得省政府助保贷资金1.3亿元。

按照“两岸金融、市民金融、特色金融”的差异化定位,海峡银行突出专业化服务,让专业的人做专业的事。设立了文化产业金融部、城镇化金融部、海洋产业金融部、贸易金融部、投资银行部和上海金融研发中心,升格了福州自贸区分行。专业队伍建设极大提升了特色化经营能力。2015年5月底,福州自贸片区首只产业投资基金——福州交建股权投资基金正式成立,总规模为15亿元,重点支持自贸区基础设施建设;2016年5月,福州自贸片区首笔跨境电商内保直贷业务落地,打通了区内跨境电商企业直接海外融资通道;2016年3月,与福建省海洋与渔业厅共同启动了“福建省远洋渔业股权投资基金”,第一期基金规模为10亿元,用于扶持远洋企业走向深海;2016年8月,与福州市投资管理公司共同设立福州市中小企业应急周转基金,解决中小企业续贷困难。

用新“四化”赢得公众信赖

面对福建“六区叠加”战略机遇,在“十三五”期间,苏素华提出福建海峡银行要实施“网点超市化、产品平台化、客户柜台化、服务管家化”的新“四化”建设,通过搭建互动、互信、共成长的新型银商关系,赢得公众信赖。

所谓网点超市化就是把银行的网点建成全功能的金融超市,把理财、基金、保险等各种金融产品搬到柜台,让客户只要进入银行网点就能实现一站式的金融服务。为此,海峡银行将加快金融产品的研发和推出,对营业网点进行改造,同时加快线上布局,大力推进远程银行、直销银行的建设,打造智慧银行。产品平台化,就是银行将创新的每一个产品推向平台,让客户在平台上自主选择。海峡银行将利用福州600多万张市民卡的优势,推出海峡生活APP,将生活场景与消费金融紧密绑定,社区居民可以在线预约办理金融服务、医疗挂号就诊和结算,以及药品购买等服务,使消费金融服务成为大众的“生活必需品”。客户柜台化,就是把客户的财务系统当作银行的柜台,根据上下游的产业链、价值链进行开发,挖掘客户价值。为此,海峡银行将推进交易银行建设,全面整合企业物流、商流和资金流,搭建上下游企业客户共享的开放式平台。与此同时,该行通过以现金管理平台为基础,与大型财务软件公司开展业务合作,在企业理财、财务规划、项目评估等方面引入信息系统,为企业的战略决策提供参考。服务管家化,就是打造专业化的团队,为客户提供贴心式、管家式的量身订制服务。海峡银行将进一步细分市场,围绕当地的产业特征,推动支行团队向特色业务转型。

 


苏素华表示,在经济新常态下,要做一家让公众信赖的好银行,就应该加强与各方面的联系,认真倾听客户的声音,增强与客户的互动、互信、共成长,埋头苦干,改革创新,这样银行与客户之间的友谊小船才不会说翻就翻。

 
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