福州一男子卡被盗刷心急 交行称解决还得等

“信用卡还在我身上，为何会在数千公里外的城市被取现？”昨日，福州市民黎先生反映，他的交通银行信用卡，莫名在云南大理被异地盗刷取现两笔，共计4000元。发现被盗刷后，黎先生拨打了交行信用卡中心客服电话，本以为能顺利处理此事的他，却陷入了漫长的等待中。

如今，距离被盗刷的日子已过去半个多月，黎先生说，交行一直在拖延时间，“如今，交行告诉我，还要再等48个工作日，实在太拖沓了”。

被盗刷4000元惊出一身冷汗

黎先生说，他在2014年申领了一张交通银行信用卡，两年来一直正常使用，信用良好，从未取过现金。

但今年3月6日，收到的对账单却让他惊出了一身冷汗。对账单显示，信用卡于2月29日和3月1日在云南大理被取现两笔，各2000元。黎先生说，他没开通短信提醒，因此没能及时掌握被盗刷消息。

黎先生随即赶到交行福州金山支行。经多次沟通，黎先生被告知，需等5个工作日，核实取现的确切地址。

黎先生称，一直等到3月16日，距投诉日过去了10天，才等来交行回复，但只告诉他取现地确是大理，然后就没了下文。

　卡或被复制遭“伪卡”取现

日前，记者以黎先生亲戚的名义，致电交行信用卡相关负责人罗小姐。罗小姐证实确有此事，目前正在处理中，根据工作流程，最多还需要48个工作日，如果核实确非黎先生本人取现，将会返还这笔钱。

“我已等了十几天，没有任何结果。”黎先生说，如今交行又让他再等那么久，他难以接受。为了证明自己确实没有离开过福州，黎先生开具了加盖单位公章的出勤证明等材料，并发送给罗小姐。“我已经报警，也希望交行尽快给我解决方案”。

福州一银行人士分析，若黎先生说法属实，那么他极可能遇到“伪卡盗刷”，“信用卡信息遭复制，被犯罪分子拿到异地取现”。黎先生在五六天后才发现被盗刷，尽管人没离开福州，但难证明信用卡当时未离身，维权索赔比较困难。

福建闽君律师事务所卓律师认为，若黎先生说法属实，银行ATM机未能识别卡真伪，未尽到保护储户存款安全的义务。同时，银行方面也未能提供证据，证明信用卡信息泄露是黎先生的过错，因此，就未能识别伪卡导致盗刷，银行应承担一定的责任。

来源：海峡都市报